La información fiscal merece contexto.

A quién se dirige esta política

Esta información se dirige a usuarios de ClickFiscal, representantes de las empresas usuarias y personas que figuran en documentos gestionados mediante el sistema. La página institucional Privacidad de OFICIO CERO explica, por separado, el contacto por este sitio web.

Las condiciones concretas del despliegue, proveedores e infraestructura utilizados para una empresa se determinan en su contratación y configuración. Esta página no implica que todo cliente utilice idénticos servicios o integraciones.

Quién decide sobre los datos

La empresa que crea y gestiona sus clientes, empleados, proveedores, facturas e inventario decide, por regla general, las finalidades y la legitimidad de sus registros. Cuando OFICIO CERO opere datos por cuenta de esa empresa, deberá hacerlo conforme a instrucciones y condiciones del servicio acordadas. OFICIO CERO administra separadamente las consultas que le llegan como prestador del software.

El responsable del uso de los comprobantes y de sus obligaciones frente a la DGII es el contribuyente correspondiente. El software no sustituye sus deberes tributarios.

Qué información puede intervenir

Según los módulos habilitados: identificación y contacto de personas o empresas (nombre, correo, teléfono, dirección, RNC o cédula cuando corresponda); relaciones comerciales; productos y servicios; movimientos de inventario; cuentas por cobrar y pagar; montos, descuentos, retenciones, impuestos y medios de pago registrados.

Para facturación electrónica pueden intervenir e-NCF, XML de e-CF, datos del emisor y receptor, firma o certificado digital configurado por el emisor, TrackID, acuses y estados de validación. El registro de operaciones puede incluir identificadores de usuario, fechas, IP, eventos de seguridad y trazabilidad.

La presencia de un campo o componente en documentación técnica no demuestra que esté activado en todos los entornos; se informará a cada empresa sobre los módulos y datos de su configuración.

Para qué se utiliza

Administrar cuentas y accesos; generar y gestionar documentos comerciales; ejecutar los flujos empresariales solicitados; ayudar a preparar y, cuando el sistema y el contribuyente estén habilitados, transmitir comprobantes a los servicios pertinentes de DGII; mantener trazabilidad de operaciones; ofrecer asistencia y responder incidencias.

Los datos no deben reutilizarse para publicidad ajena a esas finalidades sin una base válida y la información pertinente. El tratamiento de datos de terceros cargados por una empresa debe estar respaldado por esa empresa.

Comunicación a terceros

Los datos fiscales que deban remitirse a la DGII se envían conforme al proceso autorizado que corresponda. También pueden intervenir proveedores de infraestructura, mensajería o pago cuando el contrato y la configuración realmente los utilicen.

Esta página no afirma que estén activas integraciones de terceros específicas, como Azul, WhatsApp o servicios analíticos. La lista real de prestadores y las transferencias entre países deben verificarse por cada despliegue antes de contratar.

Firma electrónica y credenciales

Un certificado digital y su clave privada requieren una gestión especialmente estricta. El emisor es responsable de disponer de un certificado válido y autorizado para sus trámites. No envíes archivos .p12, contraseñas, tokens de la DGII ni secretos mediante formularios públicos o correo de soporte.

La forma de custodia, acceso, rotación y eliminación del material criptográfico debe figurar en la configuración y en el acuerdo con cada empresa. Los informes recibidos no prueban que todas las medidas avanzadas de custodia y respaldo estén implantadas en producción.

Cuánto tiempo se conserva

Los e-CF, acuses y documentos relacionados pueden estar sujetos a plazos legales de conservación, incluso cuando una persona solicite su eliminación. El contribuyente debe determinar con asesoría competente qué registros debe conservar y durante cuánto tiempo.

Los datos que no deban conservarse se revisan para su supresión o anonimización según la finalidad, el contrato y las obligaciones aplicables. No se anuncia un plazo universal de borrado para todas las empresas porque dependería del tipo de dato y la obligación correspondiente.

Acceso, corrección y supresión

Si tus datos aparecen en documentos de una empresa que utiliza ClickFiscal, solicita primero a esa empresa la revisión o rectificación, ya que es quien determina el documento emitido. Para información que OFICIO CERO gestione directamente, escribe a [email protected] e indica de forma proporcional qué registro y qué derecho deseas ejercer.

Puede requerirse verificación de identidad y puede haber límites de rectificación o eliminación si el documento fiscal ya fue emitido y sujeto a conservación. Consulta también gestión de datos y derechos.

Seguridad y actualización

Consulta seguridad del producto, funciones de responsable y encargado y condiciones para emitir e-CF. Cambios relevantes en los tratamientos aplicables se comunicarán por los canales contractuales o mediante la publicación de una versión actualizada.

Contacto especializado: [email protected]. Fecha de publicación del documento: 27 de octubre de 2026.